магазин товаров для взрослых нового формата
чем вы тут занимаетесь?
Мы про любовь и заботу к себе, своему здоровью и любимому человеку.
чем вы тут занимаетесь?
чем вы тут занимаетесь?
“
Самая главная ценность для нас — это доверие наших клиентов. Поэтому наш сервис всегда на высоком уровне, а мы постоянно обучаемся, повышаем свою компетентность. Наш главный принцип в работе — не навредить, именно поэтому мы тесно сотрудничаем и консультируемся с врачами гинекологами, сексологами и психологами, взаимно помогая друг другу. Нам хочется быть ближе и понятнее каждому, поэтому мы активно ведем наши социальные сети, снимаем обзоры, делимся полезностями и проводим прямые эфиры со специалистами из смежных областей. Мы делаем людей счастливее!
Мы соблюдаем 100% конфиденциальность личных данных наших покупателей и не передаем их третьим лицам.
В случае доставки заказа курьером, он не знает откуда и что везет, так как мы выносим заказы из торгового центра. Товары тщательно упаковываем без каких-либо опознавателей (логотипов, визиток и пр.) в непрозрачные пакеты, коробки.
При отправке заказа службами доставки (Почта России, СДЭК) в сопроводительных документах нами не указывается содержимое посылки детально (значится как «товары»). Отправитель ИП Музыченко Е. В. без указания наименования магазина. Содержимое не осматривается сотрудниками детально, тк оно в заводских упаковках. При получении вы не обязаны в пункте выдачи вскрывать посылку.
В случае доставки заказа курьером, он не знает откуда и что везет, так как мы выносим заказы из торгового центра. Товары тщательно упаковываем без каких-либо опознавателей (логотипов, визиток и пр.) в непрозрачные пакеты, коробки.
При отправке заказа службами доставки (Почта России, СДЭК) в сопроводительных документах нами не указывается содержимое посылки детально (значится как «товары»). Отправитель ИП Музыченко Е. В. без указания наименования магазина. Содержимое не осматривается сотрудниками детально, тк оно в заводских упаковках. При получении вы не обязаны в пункте выдачи вскрывать посылку.
- Самовывоз в любое удобное время в часы работы магазина с 11:00 до 21:00 ежедневно по адресу г. Архангельск, ул. Воскресенская, 59, ТЦ Жемчужина, 1 этаж.
- Курьер по Архангельску доставляет в течении 1 часа* с момента подтверждения заказа. Либо в указанный интервал времени с 11:30 до 21:00.
- По Архангельской области и другим регионам России доставка от 1 дня - СДЭК, Почта России. При оформлении и подтверждении заказа до 16:00, отправляем день в день.
Мы работаем по 100% предоплате любым удобным для вас способом: карта, QR-код (начисляем дополнительные бонусы)
Во избежание спорных ситуаций при получении товара внимательно проверьте товар на целостность и функциональность.
Обратитесь к нам сразу после получения товара и (обязательно!) до его использования и мы предложим вам выход из данной ситуации.
Общие положения возврата и обмена товаров:
При продаже товара дистанционным способом мы опираемся на статью Статья 26.1 ЗоЗПП РФ согласно которой возврат товара возможен в течении 7 дней после его приобретения при обязательном условии из п.4 данной статьи: "При необходимости вернуть приобретение покупатель должен сохранить ярлыки, товарный вид и т.д." Большая часть товаров имеет защиту от первого вскрытия, просьба внимательно ознакомиться с характеристиками указанными на упаковке товара и его внешним видом, в случае прозрачной упаковки, прежде чем вскрывать товар, мы не сможем принять возврат товара с нарушенными пломбами или бывшем в употреблении.
Мы продаем качественную и сертифицированную продукцию, но к сожалению бывают не частые случаи заводского брака. В случае выявлении такового, обратитесь к нам отправив заявление нам на почту 4em.arh@gmail.com
Важно! Перед отправкой неисправного товара убедитесь в его неисправности, проверьте работу батареек (используйте новые), прочитайте инструкцию (если она прилагается). Если мы получаем товар, в котором брак отсутствует, транспортные расходы не компенсируются и обратная доставка производится за ваш счет.
Как составить заявление на обмен или возврат товара
Если вы получили товар в не рабочем состоянии и (важно!) не использовали его, вы можете отправить нам заявление на возврат товара или его обмен в следующем порядке:
Отправьте нам электронное письмо на почту 4em.arh@gmail.com в теме письма укажите номер вашего заказа (его можно посмотреть на вашем email).
В теле письма укажите ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами после рассмотрения заявления, опишите суть проблемы, также (обязательно!) приложите несколько фотографий изделия где будет виден его дефект, либо видео изделия, если оно не включается и видимых дефектов нет.
Мы обработаем ваше заявление в течении 2-х рабочих дней и предложим вам варианты решения проблемы.
Обратитесь к нам сразу после получения товара и (обязательно!) до его использования и мы предложим вам выход из данной ситуации.
Общие положения возврата и обмена товаров:
При продаже товара дистанционным способом мы опираемся на статью Статья 26.1 ЗоЗПП РФ согласно которой возврат товара возможен в течении 7 дней после его приобретения при обязательном условии из п.4 данной статьи: "При необходимости вернуть приобретение покупатель должен сохранить ярлыки, товарный вид и т.д." Большая часть товаров имеет защиту от первого вскрытия, просьба внимательно ознакомиться с характеристиками указанными на упаковке товара и его внешним видом, в случае прозрачной упаковки, прежде чем вскрывать товар, мы не сможем принять возврат товара с нарушенными пломбами или бывшем в употреблении.
Мы продаем качественную и сертифицированную продукцию, но к сожалению бывают не частые случаи заводского брака. В случае выявлении такового, обратитесь к нам отправив заявление нам на почту 4em.arh@gmail.com
Важно! Перед отправкой неисправного товара убедитесь в его неисправности, проверьте работу батареек (используйте новые), прочитайте инструкцию (если она прилагается). Если мы получаем товар, в котором брак отсутствует, транспортные расходы не компенсируются и обратная доставка производится за ваш счет.
Как составить заявление на обмен или возврат товара
Если вы получили товар в не рабочем состоянии и (важно!) не использовали его, вы можете отправить нам заявление на возврат товара или его обмен в следующем порядке:
Отправьте нам электронное письмо на почту 4em.arh@gmail.com в теме письма укажите номер вашего заказа (его можно посмотреть на вашем email).
В теле письма укажите ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами после рассмотрения заявления, опишите суть проблемы, также (обязательно!) приложите несколько фотографий изделия где будет виден его дефект, либо видео изделия, если оно не включается и видимых дефектов нет.
Мы обработаем ваше заявление в течении 2-х рабочих дней и предложим вам варианты решения проблемы.
Анонимность доставки заключается в скрытии содержимого от глаз окружающих, то есть эта будет картонная коробка или непрозрачный курьерский пакет. На транспортных накладных и на самой коробке не будет ни слова об интим товарах и названии магазина. Посылка будет отправлена от ИП Музыченко Е.В. с пометкой интернет заказа. Поэтому важно вводить реальные ФИО получателя посылки, так как в компании СДЭК и на почте России могут попросить предъявить паспорт и потребуется время, чтобы изменить данные, далеко не всегда это быстрый процесс. И точно также, если вы пользуетесь личным кабинетом службы доставки, то данные обязательно должны совпадать.